在亞馬遜運(yùn)營(yíng) FBM 業(yè)務(wù)的朋友們,一定要擦亮眼睛!今天我要用親身經(jīng)歷,給大家分享一個(gè)關(guān)于 DHL 貨代的驚天大坑,希望你們別重蹈我的覆轍! 事情要從幾個(gè)月前說(shuō)起。我像往常一樣,通過(guò)貨代選擇 DHL 為客戶發(fā)貨。本以為憑借 DHL 的國(guó)際知名度,運(yùn)輸會(huì)順順利利,客戶也能按時(shí)收到心儀的產(chǎn)品。然而,一個(gè)多月后,第一個(gè)訂單的客戶突然發(fā)起退貨申請(qǐng)。當(dāng)時(shí)我并未多想,只覺(jué)得可能是產(chǎn)品與客戶預(yù)期不符,或者是客戶個(gè)人原因。可誰(shuí)能想到,這只是噩夢(mèng)的開(kāi)始。
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